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为贯彻落实贵州省党政代表团赴广东学习考察精神，跟进落实粤黔东西部协作《粤黔政务服务“跨省通办”全面协作框架协议》及《广东省政务服务数据管理局 贵州省政务服务中心关于开展粤黔政务服务事项全域“跨省通办”试点工作的通知》工作任务，经六盘水市人民政府同意，4月18日至21日，六盘水市政务服务中心组织市县两级政务服务中心相关人员及市政务服务大厅部分窗口首席代表组成考察组赴广东省中山市学习考察政务服务工作，对接落实“跨省通办”代收代办、12345热线联动转接等工作。

在中山市政务服务中心学习考察企业诉求马上办专区、中山市总部企业服务中心总部企业VIP服务专窗等先进经验

考察组先后前往中山市政务服务中心、火炬开发区行政服务中心、翠亨新区政务服务中心、小榄镇政务服务中心、横栏镇政务服务中心、五沙村便民服务站考察企业注册登记区、投资建设审批区、社会管理服务区、公共资源交易区、社保服务区、24小时自助服务区等专区和村级便民服务站的运行模式，深入学习综窗受理、工程建设项目审批、“一件事一次办”、数据共享、政务服务大厅布局、信息化建设及窗口日常管理的先进经验做法，按照粤黔两省制定的《粤黔政务服务事项全域“跨省通办”操作指引（试行）》要求，就推进两市政务服务事项“代收代办”、实现政务服务全域“跨省通办”进行了深入交流，开展了六盘水——中山市两地跨省通办系统模拟演示和12345热线诉求一键转派模拟演示。

在中山市小榄镇座谈交流政务服务工作经验

通过学习考察，考察组开阔了眼界、拓展了思路、受到了启发、学到了经验，特别是中山市政务服务中心“企业诉求马上办专区”“总部企业服务中心”“总部企业VIP服务专窗”等服务企业的先进经验做法，为六盘水市打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能于一体的“企业之家”提供了可复制可借鉴先进经验。

下一步，六盘水市、区两级政务服务中心将结合各地实际，把从中山市学习到的好经验好做法运用到工作中，加快推进“五个通办”改革，深入推动该市政务服务高质量发展，不断擦亮‘贵人服务·热忱凉都’品牌。（作者：邱铮）